Registrierkasse – Struktur einer guten Benutzerdokumentation
21. September 2009 | 
Autor: Registrierkasse – Dokumentation, Text und Strukturen
Texte, wie sie in Benutzerdokumentationen von Registrierkassen Systemen vorkommen, sind keine endlos fortlaufenden Buchstabenschlangen, sondern sind nach unterschiedlichen Gesichtspunkten strukturiert. Unter der „Logischen Struktur“ versteht man eine Unterteilung von Texten nach inhaltlichen Gesichtspunkten in Objekte wie Kapitel, Abschnitte, Absätze, Sätze etc. und deren Beziehung zueinander. Unter der „Layout Struktur“ versteht man dem gegenüber die Elemente, die das äußere Erscheinungsbild der Registrierkassen Benutzerdokumentation ausmachen. Logische Struktur und Layout Struktur stellen unterschiedliche Sichtweisen auf den Inhalt einer Registrierkassen Benutzerdokumentation dar.
Die Logische Struktur legt den Inhalt der Benutzerdokumentation einer Registrierkasse, wie die Inhaltsangabe, die Gliederung und die Darstellungsprinzipien der Dokumentation fest. Aber auch die Layout Struktur spielt bei der Entwicklung von Benutzerhandbüchern eine Rolle. Die äußere Gestalt des Textes beeinflusst seine Aufnahme durch den Benutzer, zum Beispiel, indem sie im günstigsten Fall die inhaltlichen Aussagen zur Registrierkasse unterstützt und es damit dem Benutzer erleichtert, den Inhalt zu erfassen oder indem sie im ungünstigsten Fall die inhaltliche Struktur überdeckt und es dadurch dem Benutzer erschwert, den Inhalt zu erfassen und bei der Benutzung der Registrierkasse umzusetzen. Die Layout Struktur einer Registrierkassen Benutzerdokumentation kann auch durch firmenspezifische Gestaltungsrichtlinien für Dokumente festgelegt sein, um das einheitliche Erscheinungsbild aller Firmendrucksachen der Registrierkassen Hersteller Firma zu gewährleisten (Corporate Identity).
Für den Benutzer eines Registrierkassen Handbuches ist nicht nur der Inhalt, sondern auch die logische Struktur des Inhaltes von Bedeutung. Sie erlaubt es ihm, Zusammenhänge leichter zu erkennen und zu begreifen. Generell gilt, dass die äußere Erscheinung eines Textes möglichst seine logische Struktur widerspiegeln sollte. Dem Leser und Benutzer von Registrierkassen Benutzerdokumentationen fällt es dann leichter, die logischen Strukturen zu erkennen, da er sie nicht nur aus dem Inhalt, sondern zusätzlich aus der äußeren Form erschließen kann. In der Praxis bedeutet das zum Beispiel, dass Kapitel auf Folgen von Seiten abgebildet werden, die durch eine gemeinsame Kopfzeile als zusammengehörig gekennzeichnet werden, Absätze im Sinne der logischen Strukturen durch Textblöcke oder Absätze im Sinne der Layout Struktur wiedergegeben werden, Aufzählungen nicht im fließenden Text, sondern auch visuell in Form von Listen oder Tabellen dargestellt werden, wichtige Teile durch entsprechende Hervorhebung im Text gekennzeichnet werden.
Zum Beispiel sollte eine Programmieranweisung nicht so aussehen:
Tragen Sie den Namen des Textes, den Sie an die Registrierkasse versenden möchten, in das Feld „SENDEN“ des Post-Menüs ein. Wenn Sie dann die Taste „ENTER“ drücken, beginnt der Sendevorgang. Sie können den Textnamen auch vorläufig festlegen, drücken Sie dann die Taste „ESC“, und wenn Sie später in das Post-Menü gehen, drücken Sie nur noch die Taste „ENTER“, um die Übertragung an die Registrierkasse zu starten.
Hier die alternative Strukturierung:
Tragen Sie den Namen des Textes, den Sie an die Registrierkasse versenden möchten, in das Feld „SENDEN“ des Post-Menüs ein. Sie haben jetzt zwei Möglichkeiten:
Wenn Sie den Sendevorgang sofort beginnen möchten, drücken Sie die Taste „ENTER“
Wenn Sie die Übertragung an die Registrierkasse erst später beginnen und vorläufig nur den Namen des zu versendenden Textes festlegen wollen, drücken Sie die Taste „ESC“
Die Übertragung des angegebenen Textes an die Registrierkasse beginnt erst dann,wenn Sie später in das Postmenü zurückkehren und die „ENTER“-Taste drücken.
Die zweite Alternative nimmt zwar mehr Platz ein, ist aber übersichtlicher und macht bereits durch ihr Layout die Struktur der Aussagen im Text deutlicher.
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